Ztráty z obchodních výhod v důsledku chyby makléře

Forex je oceán investičních příležitostí. Vysoká páka, nízké náklady, velké množství finančních nástrojů, spousta analytických nástrojů... To zní perfektně. Ale není tomu tak vždy. Obchodujeme pomocí služeb zprostředkovatele, kterým je broker. Tím je na něm náš obchod do jisté míry závislý. No, dokud nebudeme hledat ideál, nenajdeme ho. Každý má své silné a slabé stránky, ale všechny mají minimálně jedno společné – jednou budou „rozbité“. Termínem "selhání" mám na mysli problémy se servery, platformou a cenou uvedenou v grafu. Výsledkem toho může být pouze jeden – ušlý zisk nebo dokonce ztráta. A zaměříme se na cenu.

"Nemáme tvůj plášť a co s námi Pán udělá?"

Cituji polskou klasiku, toto rčení často zapadá do situací, kterým čelíme Forexoví makléři. Předpokládejme ... Na platformě byla cena oddělená od reality, která neměla nic společného s tržním oceněním nástroje. V důsledku toho máme na účtu velkou ztrátu nebo dokonce přečerpání účtu. Co teď? Makléř dal skvrnu, takže jsme podali stížnost. Postup je velmi jednoduchý - obvykle stačí krátký e-mail nebo telefonát. Jsou chvíle, kdy nemusíte nic dělat a makléř bude reagovat rychleji.

PŘEČTĚTE POTŘEBNÉ: Co jsou špatné tiches a odkud pocházejí?

Nejběžnějším řešením je zrušení transakce, která způsobila zmatek na účtu, obnovení zůstatku účtu od okamžiku před jeho uzavřením a úprava sazby na platformě. Více než jeden z nás by byl šťastný - konec konců, přízrak splácení kontokorentu je zapomenut. Ale co transakce, která mohla vydělat peníze? Cena nástroje se změnila natolik, že jsme ztratili nastavení a investiční příležitosti utekly a nemůžeme duplikovat naši pozici.

Někteří makléři se rozhodnou obnovit otevřené pozice, ale je to docela riskantní. Dokonce i informování klienta o této skutečnosti (např. E-mail) může vést k nebezpečné situaci, kdy obchodník nebude schopen správně řídit, nebo se stát nástrojem takové změny, které to přinese více škody než užitku.

Stává se to (i když jen zřídka), že makléř v takové situaci nabízí kompenzaci dle vlastního uvážení za tzv „Ztracené výhody“ – snížení provize za dané období, vrácení fondu finančních prostředků nebo jiná forma „uklidnění“ naštvaného zákazníka. Problém nastává, když jsme cítili, že právě TENTO obchod nám přinese zisk 100 pipů (nejhorší ze všeho to trh potvrdí po 2 dnech 🙂). Žádná rozumná společnost nebude souhlasit s takovou kompenzací, protože teoreticky bychom s transakcí během těchto 2 dnů mohli udělat téměř cokoli.

Nedostatek přesného chování při výskytu takové situace často způsobuje nepříjemné nedorozumění, při němž je obtížné najít kompromis, který uspokojí obě strany.

Prázdninová dohoda

Jedna z polských makléřů našla řešení. Ve svých nařízeních čteme:

„Pokud nesprávná cena byla způsobena okolnostmi, pro které XTB je odpovědná, pak XTB odpovídá Klientovi za škodu způsobenou nesprávnou cenou, ale pouze do výše ekvivalentní 10% Marži, což je 12. záruka za Transakci uzavřenou Klientem za nesprávnou cenu. Žádné z ustanovení Všeobecných podmínek neomezuje odpovědnost XTB za škody vůči zákazníkům za škody způsobené XTB úmyslným zneužitím. “

Mluvíme lidštěji - v případě, že například v důsledku špatného klíštěte nebo jiné chyby, za kterou je vinen makléř (přímo či nepřímo), bude kromě obnovení stavu například resetovat účet a zabránit dalšímu obchodování předspuštěný účet Stop-Out mechanismus obdržíme také kompenzaci 10% z marže pro danou pozici.

Je 10% marže hodně nebo málo? Odpověď může být jen jedna – záleží. Situace se může týkat maloobjemové transakce, kterou držíme několik měsíců, nebo se může jednat i o velkou denní obchodní pozici, která již byla poměrně negativní. Zavedení takového řešení má ale jednu zásadní výhodu. Víme, kde jsme a co si zasloužíme. Víme černé na bílém, co můžeme požadovat. A tváří v tvář nějaké kompenzaci „ušlého zisku“ při absenci jakýchkoliv záruk se zdá, že jde o velmi rozumný rekord.