Big Tech se chystá bojovat za práva spotřebitelů

Techničtí giganti dosáhli během pandemie rekordních zisků, ale čelí tvrdému boji proti regulačním orgánům, které pečlivě zkoumají některé ze svých obchodních praktik a považují je za škodlivé pro spotřebitele.

Lina Khan, nová předsedkyně Federální obchodní komise (FTC), během slyšení před americkým podvýborem pro ochranu spotřebitele a obchod řeklaže agentura zvažuje legislativní změny s cílem „ukončit zvláštní ochranu pro konkrétní odvětví“ a silnější vymáhání práva u některých největších světových společností a jejich platforem.

Bogdan Maioreanu - analytik trhu a komentátor eToro působící na rumunském trhu. Má více než 20 let zkušeností ve finančním sektoru a investicích a také rozsáhlé novinářské zkušenosti. Zastával různé manažerské pozice v korporátním bankovnictví, a to jak v Raiffeisen Bank, tak v OTP Bank, poté se přestěhoval do oblasti obchodního poradenství, mimo jiné pracoval pro IBM v Rumunsku. Bogdan má název Výkonný MBA z Asebuss a Washingtonské univerzity.

Právo na opravu

Očekává se Federální obchodní komise pod vedením Chána bude mnohem tvrdší ve vztahu k velkým technologickým společnostem, běžně známým jako Big Tech. Tato agentura již působila v oblasti, která vyvolala mnoho kontroverzí souvisejících s „právem na opravu“. Objevily se zprávy o tom, že zemědělci jsou nuceni používat hackery, aby jejich traktory a kombajny s počítačovými systémy rozpoznaly použité náhradní díly. Malé opravny si také stěžují na neschopnost vyměnit rozbité obrazovky u některých telefonů, a to buď proto, že nejsou k dispozici náhradní díly, nebo výrobce vyžaduje komplikovaný postup a specializované proprietární nástroje. Existují také zprávy o nemožnosti opravy některých elektronických zařízení kvůli tomu, že součásti jsou tak pevně přilepené k pouzdru, že je otevření zařízení zničí, což donutí majitele vyměnit vadné zařízení místo jeho opravy. Zpráva FTC vydaná v květnu tohoto roku zjistila, že výrobci často nedoporučují opravy nezávislými společnostmi, které mohou od spotřebitelů účtovat méně než sami.

Občanská společnost však požaduje právo na opravu, protože může pomoci rozvíjet komunity a šetřit spotřebitelské peníze a cenné přírodní zdroje. Dokonce i spoluzakladatel jablko, Steve Wozniak, řekl, že podporuje právo na opravu.

V návaznosti na výkonný dekret podepsaný prezidentem Bidenem na podporu konkurence v americké ekonomice FTC jednomyslně hlasovalo pro posílení vymáhání proti nápravným omezením, která malým podnikům, spotřebitelům a dokonce i vládním subjektům brání opravovat vlastní výrobky.

Snahy o zavedení legislativy v této oblasti jsou ale stále na samém začátku cesty, protože technologičtí giganti jako např. Amazonka, jablko, Google, MicrosoftSpolečnost Samsung aktivně bojuje s legislativními návrhy na právo na opravu a tvrdí to ohrožuje ochranu duševního vlastnictví, obchodní tajemství a kromě povinností pro společnosti může vytvářet obavy o bezpečnost. Nedávné rozhodnutí FTC by mohlo představovat hrozbu pro příjmy z oprav těchto společností. Například podle Kyle Wiensa, prezidenta společnosti iFixit, by linka Apple na opravu iPhonu mohla přinést společnosti kdekoli od 1 miliardy do 2 miliard dolarů ročně.

Evropané chtějí být ekologičtí

Evropa již podnikla kroky k opravitelnosti tím, že požádala výrobce určitých elektrických spotřebičů, aby zajistili, že budou opravitelné po dobu nejméně 10 let. Evropský úřad pro životní prostředí odhaduje, že prodloužením životnosti evropských smartphonů o pouhý rok by se ušetřilo 2,1 milionu tun CO₂ každoročně přispívá k boji proti globálnímu oteplování. Ekvivalentní velikost CO₂ odpovídá ročním emisím přes 450 000 vozů.

Ve studii zveřejněné Eurobarometrem 77 procent Občané Evropské unie by raději nechali zařízení opravit než vyměnit, zatímco 79 procent domnívá se, že výrobci by měli mít ze zákona povinnost usnadňovat opravy digitálních zařízení nebo výměnu jednotlivých dílů.

Navzdory bojujícím regulátorům pravděpodobně pokračující pandemie zvýší zisky společnosti Big Tech. Ve druhém čtvrtletí roku 2021 utratili Američané 14 miliard dolarů na videohry a související produkty, což představuje nárůst o 2 procenta. ve srovnání s prvním čtvrtletím. Zisky byly zaznamenány ve výdajích na osobní počítače (PC), cloudová úložiště dat, mobilní zařízení a předplatné, jakož i na hardware VR a nekonzolové produkty. Je to například dobrá zpráva pro Apple, protože 62 procent Příjmy z App Store jsou generovány transakcemi v mobilních hrách.

Výdaje na konzoly a příslušenství se ve druhém čtvrtletí snížily, ačkoli červen byl nejlepším měsícem prodeje dolaru pro nové konzoly Microsoft Xbox Series X / S - překonání předchozího prodeje v roce 2011 - a překonání Sony PlayStation 5.